Politica de confidentialitate – FainHaus Cluj-Napoca

Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele personale ale utilizatorilor site-ului.

1. Date colectate

Date de identificare: nume, prenume
Date de contact: email, telefon
Date de livrare: adresă, cod poștal
Date de plată: (nu sunt stocate de noi, doar procesate de Netopia Payments)
Date de navigare: IP, cookie-uri, date statistice

2. Scopul prelucrării

Procesarea și confirmarea comenzilor
Emiterea facturilor
Livrarea produselor
Suport clienți
Marketing (doar cu consimțământ)
Îmbunătățirea experienței pe site

3. Baza legală

Prelucrarea datelor se bazează pe:

executarea contractului (comanda)
consimțământul utilizatorului (newsletter)
obligații legale (facturare, contabilitate)

4. Durata păstrării datelor

Datele sunt păstrate conform legislației în vigoare (ex: contabilitate). Datele pentru marketing pot fi păstrate până la retragerea consimțământului.

5. Drepturile utilizatorilor

Ai dreptul să:

accesezi datele
le rectifici
le ștergi
restricționezi prelucrarea
te opui prelucrării
soliciți portabilitatea datelor

6. Cookies

Site-ul folosește cookie-uri pentru:

funcționare și securitate
analiză trafic
marketing (cu consimțământ)

7. Securitatea datelor

Datele sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice (SSL, acces restricționat, backup).